Değişim ve İade Koşulları

Sipariş ettiğiniz ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade Şartları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
Ürün, orijinal kutusu, ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

İade işlemi için bizimle yazılı olarak (eposta veya iadeli taahhütlü posta) iletişime geçmeniz yeterlidir.
İade edilecek ürünün faturası mutlaka ürünle birlikte gönderilmelidir. Fatura kurumsal ise, iade işlemi için ayrıca iade faturası da düzenlenmelidir.

Değişim Koşulları

Ürün değişimi talep ediyorsanız, siparişinizin tesliminden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim işlemleri yalnızca stok durumu uygun olduğu sürece yapılabilir.
Değiştirilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Değişim kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak ürün ayıplıysa kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.
Değişim yapmak istediğiniz ürün stokta yoksa, talebiniz iade işlemi olarak değerlendirilir.

Kargo Ücreti

İade kargo bedeli, ürünün ayıplı olmadığı durumlarda ALICI’ya aittir.
Ancak ürün ayıplı, hatalı ya da siparişe aykırı gönderildiyse, kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.

Ücretsiz Kargo Kampanyası ve Mahsup Durumu

Sipariş oluşturulurken, 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılmışsa, ancak iade sonrası kalan ürün bedeli 1.000 TL altına düşerse, kampanya koşulları geçersiz sayılır. Bu durumda, sipariş sırasında alınmayan kargo ücreti, iade edilecek tutardan mahsup edilerek işlem tamamlanır.

İade Süreci

Cayma hakkının kullanılmasından itibaren, ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile taksitli yapılan alışverişlerde iade bedeli, banka tarafından taksitli şekilde kartınıza yansıtılabilir.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:

Kişiye özel üretilmiş ya da isteğe göre hazırlanmış ürünler,
Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış tekstil veya kişisel bakım ürünleri,
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Kullanılmış, zarar görmüş ya da yeniden satılamayacak durumda olan ürünler,
Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler veya hizmetler.

İade Öncesi Değerlendirme

İade talebi öncesinde, ürünün kullanılmamış olduğunu belgelemek adına, ürünün fotoğraflarını bizimle paylaşabilirsiniz. Ancak bazı ürünlerde kesin değerlendirme yalnızca ürün elimize ulaştıktan sonra yapılabilmektedir.