Değişim ve İade Koşulları

Sipariş ettiğiniz ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade-Değişim Şartları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
Ürün, orijinal kutusu, ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir. Kutu ve ambalajın eksik olması nedeniyle oluşan değer kaybından ALICI sorumludur ve bu tutar iade bedelinden mahsup edilebilir. Aksesuar, tamamlayıcı parçalar, yedek parçalar veya ürünün kullanımını doğrudan etkileyen unsurların eksik olması durumunda ürün eksik iade edilmiş sayılır ve iade talebi SATICI tarafından kabul edilmeyebilir.

İade işlemi için bizimle yazılı olarak (e-posta, WhatsApp veya iadeli taahhütlü posta) iletişime geçmeniz yeterlidir. İletişim bilgilerimiz ana sayfamızda yer alan “Bize Ulaşın” bölümünden ulaşabilirsiniz.
İade edilecek ürünün faturası mutlaka ürünle birlikte gönderilmelidir. Fatura kurumsal ise, iade işlemi için ayrıca iade faturası da düzenlenmelidir.

Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle ürünün iadesine ilişkin kargo masrafları SATICI’ya aittir. ALICI, iade işlemini SATICI’nın anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile gerçekleştirmelidir. Anlaşmalı kargo dışında gönderilen iadelerde oluşabilecek bedeller ALICI’ya aittir.

Ücretsiz Kargo Kampanyası ve Mahsup Durumu

Birden çok ürün için sipariş oluşturulurken, 1.500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılmışsa, ancak iade sonrası kalan ürün bedeli 1.500 TL altına düşerse, kampanya koşulları geçersiz sayılır. Bu durumda, sipariş sırasında alınmayan kargo ücreti, iade edilecek tutardan mahsup edilerek işlem tamamlanır.

İade Süreci

Cayma hakkının kullanılmasından itibaren, ürün bedeli en geç 14 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir. ALICI, cayma bildirimi sonrasında ürünü en geç 10 gün içinde SATICI’ya geri göndermelidir.

Kredi kartı ile taksitli yapılan alışverişlerde iade bedeli, banka tarafından taksitli şekilde kartınıza yansıtılabilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde para iadesi genellikle 1-5 iş günü, banka kartı ile ödemelerde 7-14 iş günü içinde hesaplara yansır.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:

Kişiye özel üretilmiş ya da isteğe göre hazırlanmış ürünler,
Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış tekstil veya kişisel bakım ürünleri,
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Kullanılmış, zarar görmüş ya da yeniden satılamayacak durumda olan ürünler,
Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler veya hizmetler.

İade Öncesi Değerlendirme

İade talebi öncesinde, ürünün kullanılmamış olduğunu belgelemek adına, ürünün fotoğraflarını bizimle paylaşabilirsiniz. Ancak bazı ürünlerde kesin değerlendirme yalnızca ürün elimize ulaştıktan sonra yapılabilmektedir. ALICI, ürünü cayma hakkı süresi içinde malın niteliğini görmek ve anlamak için gerekli olan olağan kullanım sınırlarını aşacak şekilde kullanmışsa, malın değerindeki azalmadan sorumludur. Bu durumda SATICI, iade bedelinden değer kaybı tutarını mahsup ederek ödeme yapabilir.

Ancak, ürünün olağan kullanımın ötesinde kullanımı sonucu:

Ürünün yeniden satışa sunulamayacak dercede zarar görmesi
Ürünün temel işlevini kaybetmesi,
Üründe kalıcı hasar, leke, yıpranma veya onarımı mümkün olmayan bozulmalar bulunması,
Ürünle birlikte gönderilmesi gereken aksesuar, tamamlayıcı parça veya ekipmanların eksik olması

durumlarında, ürün eksik veya uygun olmayan şekilde iade edilmiş sayılır ve SATICI iade talebini kabul etmeyebilir.