Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”)

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); adresi 5. maddede belirtilen (“Alıcı”) ile Adnan Kahveci mah. Çamlıtepe cad. Beyaz Bahçe Konakları N0:24/4 D Blok D:21 Beylikdüzü İstanbul /Türkiye adresinde bulunan ROKU İÇ VE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ. (“Satıcı”) arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

2. TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

Yönetmelik: Mesafeli Satışlar Yönetmelik’i,

Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusu,

Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

Alıcı: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

İnternet Sitesi: SATICI’ya ait www.rokukids.com adlı internet sitesini,

Taraflar: SATICI ve ALICI’yı,

Sözleşme: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu Sözleşme’yi,

Ürün veya Ürünler: ALICI tarafından satın alınan, fiziksel olarak teslim edilen taşınır eşyaları ifade eder.

3. KONU

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. ALICI’NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

4.1. ALICI, işbu Sözleşme’nin İnternet Sitesi’nde kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi vermeden, gerekse ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce, İnternet Sitesi’nin ilgili sayfalarında yer alan tüm genel ve özel açıklamaları incelediğini, okuduğunu, anladığını ve kendisine gerekli bilgilendirmenin yapıldığını kabul eder.

4.2. ALICI’ya önceden bildirilen hususlar aşağıdaki gibidir:

a) SATICI’nın unvanı, iletişim bilgileri ve güncel tanıtıcı bilgileri,
b) Ürünlerin İnternet Sitesi üzerinden satın alınması sürecindeki satış aşamaları ile sipariş bilgileri yanlış girildiğinde düzeltme yöntemleri,
c) SATICI’nın bağlı olduğu meslek odası (İTO – İstanbul Ticaret Odası) ve bu odanın mesleki davranış kuralları ile ilgili iletişim bilgileri (Telefon: 0212 455 60 00, www.ito.org.tr),
d) SATICI tarafından uygulanan gizlilik politikası, ALICI bilgilerinin kullanımı ve işlenmesi, elektronik iletişim kuralları ile ALICI’nın bu konularda verdiği izinler, tarafların hak ve yükümlülükleri,
e) SATICI tarafından belirlenen ürün gönderim kısıtlamaları,
f) Kabul edilen ödeme yöntemleri ve ürünlerin temel özellikleri ile vergiler dahil toplam fiyatı,
g) Ürünlerin teslim usulleri ile nakliye, teslim ve kargo masrafları hakkında bilgiler,
h) Ödeme, tahsilat ve teslimat ile sözleşmenin ifasına ilişkin diğer bilgiler ve tarafların sorumlulukları,
i) Cayma hakkı bulunmayan ürün ve hizmetler,
j) Cayma hakkı bulunan ürünlerde bu hakkın kullanım şartları, süresi ve usulleri ile süresinde kullanılmaması halinde hak kaybı,
k) Cayma hakkı kapsamındaki ürünlerin olağan kullanıma uygun kullanılmaması durumunda cayma talebinin reddi ve bu hallerde SATICI’nın mahsup edebileceği tutarlar,
l) Cayma hakkı bulunan ürünlerin iadesi ve ilgili tüm mali hususlar (iade yolları, masraflar, ürün bedelinin iadesi, ödül puanlarının durumu),
m) İnternet Sitesi’nde dönemsel olarak sunulabilecek kampanya ve fırsatlara ilişkin koşullar,
n) İşbu Sözleşme’nin elektronik ortamda ALICI’ya iletilmesi, saklanması ve erişilebilirliği ile SATICI’nın üç yıl süreyle sözleşmeyi muhafaza etme yükümlülüğü,
o) Uyuşmazlık durumlarında ALICI’nın SATICI’ya şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri ve yasal başvurularını, 6502 sayılı Kanun’a uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne yapabileceği.

5. SATICI BİLGİLERİ

Ünvanı: ROKU İÇ VE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ.
Adresi: Adnan kahveci mah. Çamlıtepe Cad. Beyaz Bahçe Konakları No:24/4 D Blok D:21 Beylikdüzü / İstanbul
Mersis: 0735226142600001
Telefon: 05332440122
Fax: –
E-posta adresi: info@rokukids.com

6. ALICI BİLGİLERİ

Alıcı, sipariş sürecinde teslimat ve fatura için gerekli tüm bilgileri doğru ve eksiksiz olarak beyan etmekle yükümlüdür. Sipariş veren kişinin bilgileri, teslimat ve fatura bilgileri sipariş sırasında toplanmakta olup, bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya hizmete ilişkin tüm vergiler dahil satış fiyatı, ürünün internet sitesindeki sayfasında ve siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilen sipariş özetinde yer almaktadır. Bu bilgiler aynı zamanda ALICI’ya gönderilen sipariş onayı e-postasında da mevcuttur.

Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücreti ile teslimatla bağlantılı doğabilecek her türlü vergi, harç, resim ve benzeri ek maliyetler kural olarak ALICI tarafından karşılanır. Ancak, SATICI tarafından aksi belirtilmedikçe, 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli ALICI’ya aittir.

8. GENEL HÜKÜMLER

8.1. ALICI, İnternet Sitesi’nde Sözleşme konusu Ürün’ün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.2. ÜRÜN, ALICI’nın İNTERNET SİTESİ üzerinde belirttiği teslimat adresine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, faturası ile birlikte paketlenmiş ve sağlam olarak en geç 30 gün içinde teslim edilir, zorunluluk arz eden hallerde bu süre uzayabilir. Bu süre içerisinde edimini yerine getirmemesi durumunda ALICI Sözleşme’yi feshedebilir.

8.3. ÜRÜN, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz

8.4. SATICI, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.5. SATICI, Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

8.6. ALICI, Sözleşme konusu Ürün’ün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle Sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka, finans kuruluşu kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Herhangi bir sebeple banka ve/veya finans kuruluşu tarafından başarısız kodu gönderilen ancak banka ve/veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya yapılan ödemelere ilişkin ALICI, SATICI’nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.7. ALICI, Sözleşme konusu ürünün, ALICI’ya veya ALICI’nın belirttiği adresteki kişi ya da kuruluşa tesliminden sonra, ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sebebiyle ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde; Sözleşme konusu ürünü en geç 3 (üç) gün içerisinde, nakliye gideri ALICI’ya ait olmak üzere SATICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.8. SATICI, tarafların kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülmesi mümkün olmayan ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyici veya geciktirici nitelikteki mücbir sebep halleri (doğal afet, savaş, yangın, grev, salgın hastalık, seferberlik ilanı, ulaşım engelleri vb.) nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse, bu durumu ALICI’ya derhal bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder; bu durumda ALICI, siparişi iptal etme, sözleşme konusu ürünü varsa emsali ile değiştirme veya teslimat süresinin mücbir sebep hali ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir; ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde, ödemenin nakit yapılmış olması durumunda ürün bedeli 10 (on) gün içinde ALICI’ya nakden ve defaten iade edilir; kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise ürün bedeli, siparişin iptalinden itibaren 7 (yedi) gün içinde ilgili bankaya iade edilir; ALICI, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ortalama 2 (iki) ila 3 (üç) hafta içinde hesabına yansıtılabileceğini ve bu sürecin tamamen bankanın uygulamaları ile ilgili olduğunu, bu nedenle olası gecikmelerden SATICI’nın sorumlu tutulamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.9. ALICI, sözleşme konusu mal veya hizmeti teslim almadan önce muayene etmekle yükümlüdür; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya benzeri hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacağını kabul eder. Teslim alınan mal veya hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimattan sonra mal veya hizmetin özenle korunması borcu ALICI’ya aittir. Cayma hakkının kullanılması durumunda mal veya hizmet kullanılmamalı ve faturası iade edilmelidir.

8.10. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 (yirmidört) saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.

8.11. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

8.12. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.

8.13. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.

8.14. SATICI’ya ait internet sitesinin üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.

8.15. İşbu üyelik sözleşmesi içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, SATICI’nın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.

9. ÖZEL ŞARTLAR

9.1. ALICI, İnternet Sitesi’nde tek bir satıcıdan alışveriş yapmaktadır. Aynı sipariş içerisinde yer alan ürünlerin teslimatı, stok durumu ve lojistik sebeplerle farklı zamanlarda gerçekleştirilebilir. Bu durumda SATICI, her bir teslimat için ayrı fatura düzenleyebilir. Şüpheye mahal bırakmamak için belirtilmelidir ki, ürün teslimatları, mevzuattaki yasal süreler içinde olmak kaydıyla farklı zamanlarda yapılabilir.

9.2. SATICI, kendi takdirine bağlı olarak, İnternet Sitesi’nde ALICI’lar için belirli dönemlerde kampanyalar düzenleyebilir. Kampanyalar, SATICI tarafından belirlenen koşullar çerçevesinde indirim veya diğer avantajlar sunabilir. ALICI’nın herhangi bir nedenle satın aldığı ürünleri iade etmesi durumunda, kampanya koşullarının sağlanamaması halinde kampanya kapsamında sağlanan indirim veya fayda iptal edilir ve iade tutarından düşülür.

9.3. ALICI, aynı siparişte birden fazla kampanyadan yararlanamaz; kampanyalar birleştirilemez. Bu durumda ALICI, yalnızca bir kampanyadan yararlanmayı kabul eder ve başka hak talebinde bulunmayacağını beyan eder.

9.4. SATICI, İnternet Sitesi’nde düzenlenen kampanyaları önceden bildirimde bulunmaksızın durdurma, değiştirme veya güncelleme hakkına sahiptir. ALICI, her alışveriş öncesinde geçerli kampanya koşullarını incelemekle yükümlüdür.

9.5. Bankalar tarafından düzenlenen taksit kampanyaları veya taksit erteleme hizmetleri, tamamen bankaların inisiyatifindedir. SATICI’nın bilgisi dahilinde olması durumunda sayfalarımızda bu kampanyalar hakkında bilgi verilmektedir. Kredi kartı hesap kesim tarihi itibarıyla sipariş toplamı taksitlere bölünerek kredi kartı ekstresine yansıtılır. Banka, taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak eşit dağıtmayabilir. Ödeme planının oluşturulması bankanın takdirindedir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, TİCARİ İLETİMLER VE FİKRİ HAKLAR

10.1. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI’nın Site üzerinden ilettiği kişisel veriler, siparişlerin alınması, işlenmesi, teslimi, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, satış sonrası destek hizmetleri ile mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla SATICI tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

SATICI, kişisel verileri yalnızca belirlenen amaçlar doğrultusunda, açık rıza gerektiren hallerde ALICI’nın onayıyla, yurt içi ve yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarıyla paylaşabilir. ALICI, kişisel verilerine ilişkin haklarını kullanmak ve detaylı bilgi almak için Gizlilik ve KVKK Politikası sayfasını inceleyebilir.

ALICI, sipariş işlemini tamamlayarak bu sözleşmeyle birlikte kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme metnini okuduğunu ve anladığını kabul eder.

10.2. Ticari Elektronik İletiler

ALICI, Site üzerinden işlem yaparken paylaştığı iletişim bilgileri aracılığıyla, tanıtım, kampanya, promosyon, reklam ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine onay verdiği takdirde, bu kapsamdaki iletileri e-posta, SMS veya diğer iletişim araçlarıyla almayı kabul eder. ALICI, bu onayı dilediği zaman SATICI’ya bildirimde bulunarak geri alabilir.

10.3. Fikri Mülkiyet Hakları

Site’de yer alan tüm içerikler (tasarım, metin, görseller, logo, marka, yazılım ve benzeri öğeler) 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında korunmaktadır. Bu içerikler, SATICI’nın veya ilgili hak sahiplerinin önceden yazılı izni olmadan herhangi bir şekilde kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

11. CAYMA HAKKI

11.1. ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren kanunen 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. ALICI, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimi bu süre içinde SATICI’ya yöneltmelidir. ALICI, mesafeli sözleşmeyi ya da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden önce, yönetmelikte belirlenen ayrıntılarda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir ve siparişi onayladığı takdirde ödeme yükümlülüğü altına gireceği hususunu peşinen kabul eder. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından doğan geri gönderim masrafları ALICI’ya aittir; ancak ürün ayıplı veya sözleşmeye aykırı ise bu masraflar SATICI tarafından karşılanır.

11.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün 11. madde başlığı altında düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,

a) 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

b) İade formu,

c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz, hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

e) ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

ALICI’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile ALICI’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir:

ALICI ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka ALICI’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

11.3. ALICI, iade talebinde bulunmadan önce, ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve hasarsız olduğunu gösterebilecek fotoğrafları SATICI’ya iletebilir. Ancak, bazı ürünlerin kullanılıp kullanılmadığı fotoğraflarla kesin olarak tespit edilemeyebilir. Bu tür durumlarda, ürün SATICI’ya ulaştığında, ürünün iade koşullarına uygunluğu SATICI tarafından fiziksel olarak incelenir ve değerlendirilir. ALICI’nın iade talebi, bu inceleme sonucuna göre kabul veya reddedilir.

11.4. ALICI’nın cayma hakkını kullanarak siparişin tamamını veya bir kısmını iade etmesi durumunda, sipariş sırasında uygulanan kampanya veya indirim koşullarının geçerliliği yeniden değerlendirilir. Sipariş oluşturulurken 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde uygulanan ücretsiz kargo kampanyası kapsamında ALICI’dan kargo bedeli alınmamışsa, ancak iade sonrası kalan ürün bedelinin toplamı 1.000 TL altına düşerse, başlangıçta alınmayan kargo ücreti iade edilecek tutardan mahsup edilir. Bu durumda, kargo ücreti ALICI’nın iade alacağından düşülerek işlem tamamlanır.

12. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

27.11.2014 tarihli Resmi Gazetede yayımlanan Mesafeli sözleşmeler yönetmeliğinin “cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15. Madde hükümleri ve taraflar arasında elektronik ortamda onaylanan mesafeli satış sözleşmesinin 6.madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. ALICI aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamayacaktır:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (Ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler).

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarda.

d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların tesliminde.

e) Tüketici tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya göruüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine (her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) telefon kontör siparişleri) ilişkin sözleşmelerde.

f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerinde.

g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlarda.

h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesinde.

i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen ürünlerde.

j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde.

13. TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

14. DELİL ANLAŞMASI VE YETKİLİ MAHKEME

Bu Sözleşme”den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluşturur. Taraflar, Sözlesme”nin uygulanmasından ve yorumundan doğan ihtilaflarda mevzuat çerçevesinde belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI ve SATICI’nın ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri aşan durumlarda ALICI”nın ve SATICI”nın Tüketici Mahkemeleri yetkili olacağını kabul etmiştir.

15. YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş vererek ve ödeme yaparak, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm koşullarını okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
SATICI, işbu Sözleşme’nin ALICI tarafından okunup kabul edilmediği durumlarda sipariş işleminin tamamlanmamasını sağlayacak teknik düzenlemeleri yapacağını ve bu onayın alınmasını sağlayacağını kabul ve taahhüt eder.