Teslimat ve Ödeme Şekilleri

KARGO POLİTİKASI

Siparişim ne kadar sürede kargolanır?

Siparişleriniz;

  • Havale ile ödeme yapıldıysa, banka onayı alındıktan sonra;
  • Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde ise ödeme onayı sonrası;

Saat 12:00 öncesi verilen siparişler aynı gün, saat 12:00 sonrası verilenler ise en geç bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
Bayram ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Olası gecikmelerde, üyelik bilgilerinizde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden size bilgi verilecektir. Bu nedenle, üyelik bilgilerinizi eksiksiz ve doğru doldurmanız önemlidir.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Siparişleriniz Aras Kargo ile hızlı ve güvenli bir şekilde teslim edilir.

Kargo ücreti ne kadar? Hangi durumlarda ücretsizdir?

rokukids.com üzerinden yaptığınız 1000 TL ve üzeri yurt içi alışverişlerde kargo ücretsizdir.

1000 TL altındaki siparişlerinizde ise kargo ücreti, teslimat adresinize ve sepet içeriğinize göre ödeme adımında otomatik olarak hesaplanır ve siparişinizle birlikte tahsil edilir.

Siparişim ben yokken gelirse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz size en yakın kargo şubesine yönlendirilir ve adresinize bir bilgilendirme notu bırakılır.

Kargonuzu 3 gün içinde ilgili şubeden teslim almanız gerekir.
Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler firmamıza iade edilir.

ÖDEME POLİTİKASI

Havale / EFT ile Ödeme
Kart ile ödeme dışında dilerseniz ödemenizi banka havalesi veya EFT yöntemiyle de gerçekleştirebilirsiniz.
Sipariş işleminizi “Havale/EFT” seçeneğiyle tamamladıktan sonra, sipariş tutarını aşağıdaki banka hesabımıza, açıklama kısmına sipariş numaranızı yazarak göndermeniz yeterlidir.
Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz kargoya verilir.

  • Havale/EFT Bilgileri:
  • Hesap Sahibi: ROKU İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
  • Banka: T. Garanti Bankası A.Ş.
  • IBAN: TR35 0006 2000 7820 0006 2915 78
  • Şube Kodu: 782
  • Hesap Numarası: 6291578

Satın aldığınız bir ürün herhangi bir sebeple stoklarımızda yoksa:

Nadiren de olsa sistemsel bir eş zamanlı sipariş durumu oluşabilir. Bu gibi durumlarda, aynı ürün birden fazla kişi tarafından aynı anda satın alındığında ve stok yetersiz kaldığında, size durumu açıklayan bir bilgilendirme e-postası gönderilir ve aşağıdaki seçenekler sunulur:

  • Siparişi iptal edip ücret iadesi alabilirsiniz.
  • Stoktaki benzer bir ürünle değişim yapabiliriz.
  • Ürün stoklara tekrar girecek bir ürün ise, stok yenilendiğinde gönderilmesini bekleyebilirsiniz.